若您希望刪除 FetchIt 保存的 Instagram、LINE 或其他訊息來源資料，請聯絡 FetchIt 系統管理者。 申請時請提供足以識別資料來源的資訊，例如 Instagram 帳號名稱、訊息來源平台、相關訂單編號或您與商家的聯絡資訊。

收到並確認申請後，FetchIt 將在合理期間內刪除或匿名化下列資料：

• 平台顧客身份資料，例如 Instagram scoped user ID、LINE user ID、顯示名稱與頭像網址。
• 與該身份相關的顧客訊息內容、外部訊息 ID、外部事件 ID 與原始 webhook payload。
• 在不影響法定保存義務與交易紀錄完整性的範圍內，刪除或匿名化相關客服處理紀錄。

若部分資料因法律、會計、稅務、爭議處理、資安稽核或防止濫用等必要目的而需保存， FetchIt 可能在必要期間內保留最低限度資料。保留期間結束後，相關資料會被刪除或匿名化。

系統管理者可以在 FetchIt 的設定頁解除 Instagram 或 LINE 等訊息來源連結。解除後，FetchIt 將停止透過該連結接收新的訊息；既有資料若需刪除，仍請依本頁方式提出申請。

更多資料處理方式請參考：隱私政策